Klantgerichtheid

Klantgerichtheid

Onder klantgerichtheid verstaan wij: Een hoge prioriteit geven aan tevredenheid van klanten of interne medewerkers, en aan het verlenen van service of hulp en daarnaar handelen. Klantgerichtheid draait in de kern om het signaleren van de wensen en behoeften van de klant, anticiperen op die wensen en er ook naar handelen. Als medewerker van Re5al is het van belang om de klant als uitgangspunt te nemen en om de juiste service te verlenen. Wij hebben oog voor de relatie tussen de klant en de organisatie.